Dokumen ini merupakan Syarat dan Ketentuan (“S&K”) yang mengatur seluruh penggunaan aplikasi, software kustom, website, dan/atau layanan digital lain yang disediakan atau dioperasikan oleh PT Digital Mediatek Solusindo (“DMS Group”, “Kami”). S&K ini berlaku bagi setiap individu maupun badan hukum yang mengakses, mendaftarkan akun, dan/atau memanfaatkan Layanan, baik sebagai pengguna yang ditunjuk oleh DMS Group maupun oleh mitra bisnis dan pihak ketiga lain yang bekerja sama dengan PT DMS sesuai ketentuan yang berlaku.
Dengan mendaftarkan akun, mengakses, maupun menggunakan Layanan dalam bentuk apa pun, Anda (“Pengguna”) menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat pada S&K ini beserta setiap perubahan, penambahan, dan kebijakan turunan lain yang menjadi satu kesatuan yang tidak terpisahkan, termasuk namun tidak terbatas pada Kebijakan Privasi, Kebijakan Cookies, perjanjian layanan (service agreement), dan/atau perjanjian integrasi sistem yang secara tegas dirujuk oleh DMS Group. Apabila Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh ketentuan dalam dokumen ini, Anda wajib menghentikan penggunaan Layanan dan/atau mengajukan klarifikasi melalui kanal resmi DMS Group sebelum melanjutkan penggunaan.
Definisi
1. “Layanan” adalah seluruh platform, aplikasi, website, software kustom, dan fitur digital yang disediakan atau dioperasikan oleh DMS Group untuk mendukung aktivitas bisnis DMS Group.
2. “Pengguna” adalah individu atau institusi yang mendaftarkan akun, mengakses, atau menggunakan layanan DMS Group.
3. “Data Pribadi” adalah seluruh informasi yang mengidentifikasi atau dapat mengidentifikasi pengguna, sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi DMS Group.
Penerimaan Syarat dan Ketentuan
1. Dengan mengakses, mendaftarkan akun, dan/atau menggunakan Layanan dalam bentuk apa pun, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum dalam S&K ini beserta setiap kebijakan turunan yang secara tegas dirujuk, termasuk namun tidak terbatas pada Kebijakan Privasi, Kebijakan Cookies, dan perjanjian layanan lain yang terkait dengan penggunaan Layanan.
2. Penerimaan S&K ini dilakukan secara elektronik, antara lain melalui tindakan mengklik tombol penerimaan, melanjutkan proses pendaftaran, mengakses dashboard, maupun tetap menggunakan Layanan setelah S&K ini tersedia atau diperbarui, yang seluruhnya dianggap sebagai persetujuan sah dan mengikat Anda secara hukum.
3. Jika Anda bertindak untuk dan atas nama suatu badan usaha, lembaga, atau organisasi, Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki kewenangan yang sah untuk mewakili dan mengikat pihak tersebut terhadap S&K ini; segala tindakan, instruksi, dan persetujuan yang Anda berikan melalui Layanan akan dianggap sebagai tindakan yang sah dari badan usaha/lembaga/organisasi yang Anda wakili.
4. Jika Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh ketentuan dalam S&K ini, Anda wajib untuk tidak melanjutkan proses pendaftaran, tidak mengakses, dan/atau tidak menggunakan Layanan, serta dianjurkan untuk segera menghentikan penggunaan Layanan dan menghubungi DMS Group melalui kanal resmi untuk meminta klarifikasi, penonaktifan akun, dan/atau pengaturan lebih lanjut atas hubungan layanan Anda.
5. DMS Group dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan, penyesuaian, dan/atau pembaruan terhadap S&K ini sesuai dengan perkembangan Layanan, kebijakan internal, maupun perubahan peraturan perundang undangan yang berlaku, dan Anda memahami bahwa penggunaan Layanan yang berkelanjutan setelah tanggal berlakunya perubahan tersebut akan dianggap sebagai bentuk penerimaan Anda atas S&K terbaru.
Hak dan Kewajiban Pengguna
1. Pengguna wajib memberikan informasi dan/atau data yang benar, akurat, lengkap, dan terkini pada saat proses pendaftaran akun maupun pada saat menggunakan Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada data identitas, data badan usaha, dan data kontak yang diperlukan untuk keperluan administrasi, komunikasi, dan pemenuhan kewajiban hukum.
2. Pengguna berkewajiban untuk segera memperbarui informasi dan/atau data yang mengalami perubahan agar data yang tersimpan dalam sistem milik DMS Group tetap akurat dan relevan, dan oleh karenanya Pengguna melepaskan DMS Group dari setiap klaim yang timbul akibat ketidakakuratan data yang disebabkan oleh kelalaian Pengguna dalam melakukan pembaruan.
3. Pengguna bertanggung jawab penuh atas keamanan, kerahasiaan, dan penggunaan kredensial akun (termasuk username, password, kode OTP, token akses, maupun mekanisme autentikasi lain yang digunakan pada Layanan), termasuk setiap aktivitas, instruksi, dan transaksi yang terjadi melalui akun tersebut, baik diotorisasi maupun tidak diotorisasi oleh Pengguna, sepanjang tidak dapat dibuktikan sebaliknya.
4. Pengguna wajib mengambil langkah langkah wajar untuk menjaga keamanan perangkat, jaringan, dan lingkungan IT yang digunakan untuk mengakses Layanan, antara lain dengan memperbarui perangkat lunak, menggunakan koneksi yang aman, serta tidak membagikan kredensial akun kepada pihak mana pun, kecuali secara terbatas kepada personel internal yang berwenang dalam organisasi Pengguna.
5. Pengguna dilarang, baik secara langsung maupun tidak langsung:
- A. Melakukan aktivitas ilegal, merusak, mengganggu, atau mencoba mengganggu integritas, kinerja, maupun keamanan Layanan dan/atau infrastruktur DMS Group.
- B. Mengirimkan, mengunggah, menyimpan, atau menyebarkan konten yang melanggar hukum, menipu, menyinggung, mengandung ujaran kebencian, diskriminatif, pornografi, malware, atau bentuk konten berbahaya lain melalui Layanan.
- C. Menggandakan, mendistribusikan, memodifikasi, menjual, menyewakan, menyublisensikan, melakukan reverse engineering, dekompilasi, disassembly, scraping, atau bentuk pemanfaatan lain atas Layanan dan/atau konten milik DMS Group tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari DMS Group.
- D. Menggunakan Layanan dengan cara yang melanggar peraturan perundang undangan yang berlaku, kebijakan internal DMS Group, maupun hak pihak ketiga (termasuk hak kekayaan intelektual dan hak privasi).
6. Pengguna wajib segera memberitahukan kepada DMS Group melalui kanal resmi apabila mengetahui atau patut menduga adanya penyalahgunaan akun, pelanggaran keamanan, kebocoran data, akses tidak sah, atau kejadian lain yang dapat mengganggu kerahasiaan dan integritas data maupun sistem, serta wajib bekerja sama dengan DMS Group dalam upaya penanganan dan mitigasi risiko.
7. Pengguna hanya diperbolehkan menggunakan Layanan untuk tujuan yang sah dan sesuai dengan kepentingan bisnis DMS Group dan/atau perjanjian kerja sama yang berlaku dengan DMS Group, serta tidak diperkenankan menggunakan Layanan untuk kepentingan komersial pihak lain, penyediaan layanan sejenis, atau tujuan lain yang tidak diizinkan tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari DMS Group.
8. Sepanjang diatur dalam perjanjian terpisah dan/atau konfigurasi sistem, Pengguna berhak memperoleh akses ke fitur, modul, dan kapasitas penggunaan tertentu sesuai paket atau lingkup layanan yang disepakati, dan memahami bahwa penggunaan di luar batas yang ditentukan dapat dikenakan pembatasan, penyesuaian, dan/atau biaya tambahan sesuai kebijakan DMS Group.
Hak dan Kewajiban DMS Group
1. DMS Group berhak untuk setiap saat melakukan perubahan, pembaruan, pemeliharaan, perbaikan (bug fixing), peningkatan kapasitas, serta penambahan atau pengurangan fitur pada Layanan sesuai dengan kebutuhan bisnis, perkembangan teknologi, kebijakan internal, dan/atau kepatuhan terhadap peraturan perundang undangan yang berlaku.
2. Dalam rangka menjaga keberlangsungan dan kualitas Layanan, DMS Group berhak melakukan penghentian sementara (planned maupun unplanned downtime) atas sebagian atau seluruh Layanan untuk keperluan pemeliharaan sistem, pembaruan, maupun keadaan darurat, dengan upaya wajar untuk memberikan pemberitahuan kepada Pengguna dan meminimalkan dampak terhadap operasional Pengguna.
3. DMS Group wajib menjaga keamanan, kerahasiaan, dan integritas data, termasuk Data Pribadi, yang dikelola melalui Layanan sesuai dengan standar keamanan yang wajar secara komersial serta Kebijakan Privasi dan regulasi perlindungan data yang berlaku, sepanjang data tersebut berada dalam penguasaan dan/atau kendali DMS Group.
4. DMS Group berhak menolak pendaftaran, menangguhkan, membatasi, atau menghentikan akses Pengguna terhadap Layanan apabila terdapat indikasi atau bukti kuat bahwa Pengguna melanggar S&K ini, Kebijakan Privasi, ketentuan penggunaan Layanan lainnya, dan/atau peraturan perundang undangan, atau jika terdapat risiko keamanan, kecurangan (fraud), penyalahgunaan, maupun tindakan lain yang dapat merugikan DMS Group, atau pihak ketiga.
5. DMS Group berhak melakukan pemantauan dan audit aktivitas Pengguna di dalam Layanan secara berkala atau insidentil sepanjang diperlukan untuk menjaga keamanan, integritas sistem, kepatuhan terhadap hukum, dan peningkatan kualitas Layanan, dengan tetap memperhatikan ketentuan perlindungan Data Pribadi dan kerahasiaan informasi yang berlaku.
6. DMS Group dapat bekerja sama dengan penyedia layanan pihak ketiga (termasuk namun tidak terbatas pada penyedia infrastruktur cloud, layanan komunikasi, atau integrator sistem) untuk mendukung penyediaan Layanan, dan dalam hal tersebut DMS Group tetap bertanggung jawab secara proporsional atas pemilihan pihak ketiga yang memenuhi standar keamanan dan kepatuhan yang wajar.
7. DMS Group dapat menyerahkan, mengungkapkan, atau memberikan akses terhadap data Pengguna, termasuk Data Pribadi, kepada otoritas yang berwenang, lembaga penegak hukum, atau pihak lain yang berwenang apabila diminta secara sah berdasarkan peraturan perundang undangan, putusan/penetapan pengadilan, atau instruksi regulator yang mengikat, sejauh relevan dan diperlukan untuk tujuan tersebut.
8. Sepanjang diatur dalam perjanjian layanan atau dokumen terkait lainnya, DMS Group berkewajiban memberikan dukungan (support) dan layanan bantuan teknis kepada Pengguna sesuai ruang lingkup, jam operasional, dan kanal komunikasi yang ditetapkan, serta berhak menetapkan batasan dan/atau biaya tambahan untuk permintaan layanan yang berada di luar cakupan standar.
Perlindungan Data Pribadi
1. Seluruh Data Pribadi yang dikumpulkan, disimpan, digunakan, dan/atau diproses melalui Layanan akan dikelola oleh DMS Group sesuai dengan Kebijakan Privasi DMS Group, perjanjian yang berlaku dengan Pengguna, serta ketentuan peraturan perundang undangan di bidang perlindungan data pribadi dan informasi elektronik yang berlaku di Republik Indonesia.
2. DMS Group memproses Data Pribadi untuk tujuan yang sah dan spesifik, antara lain untuk penyediaan dan pengoperasian Layanan, autentikasi dan pengelolaan akun, komunikasi dan dukungan kepada Pengguna, pemenuhan kewajiban kontraktual dan hukum, peningkatan kualitas dan keamanan sistem, serta tujuan lain yang dijelaskan secara lebih rinci dalam Kebijakan Privasi.
3. Pengguna berhak atas hak hak perlindungan data pribadi sesuai ketentuan peraturan perundang undangan, termasuk namun tidak terbatas pada hak untuk mengakses, memperbaiki, memperbarui, menghapus, membatasi pemrosesan, menarik persetujuan (apabila pemrosesan didasarkan pada persetujuan), serta memperoleh penjelasan mengenai pemrosesan Data Pribadi, dengan cara mengajukan permohonan melalui kanal resmi DMS Group sebagaimana tercantum dalam S&K ini dan/atau Kebijakan Privasi.
4. Data Pribadi tidak akan diberikan, dijual, disewakan, dialihkan, atau diungkapkan kepada pihak ketiga untuk kepentingan komersial pihak ketiga tersebut tanpa persetujuan Pengguna, kecuali kepada:
- (i) Pihak ketiga yang bertindak sebagai pemroses data (data processor) yang bekerja untuk dan atas instruksi DMS Group;
- (ii) Entitas dalam satu grup usaha dengan DMS Group sejauh diperlukan untuk penyediaan Layanan; dan/atau
- (iii) Otoritas berwenang berdasarkan perintah atau kewajiban hukum.
5. DMS Group menerapkan langkah langkah pengamanan yang wajar secara administratif, teknis, dan organisasional untuk melindungi Data Pribadi dan data lain yang diproses melalui Layanan dari akses, pengungkapan, perubahan, atau pemusnahan yang tidak sah, dengan tetap menyadari bahwa tidak ada sistem atau transmisi data melalui internet yang sepenuhnya bebas dari risiko.
6. Dalam hal terjadi dugaan atau insiden pelanggaran data (data breach) yang berdampak material terhadap Data Pribadi Pengguna, DMMS Group akan melakukan penanganan yang wajar, termasuk langkah mitigasi, investigasi internal, dan apabila diwajibkan oleh hukum, pemberitahuan kepada Pengguna dan/atau otoritas yang berwenang sesuai dengan jangka waktu dan tata cara yang ditentukan oleh peraturan perundang undangan.
Konten dan Kekayaan Intelektual
1. Seluruh konten, desain tampilan, layout, kombinasi warna, logo, merek, nama dagang, modul, kode program (source code dan object code), basis data, dokumentasi teknis, serta komponen lain yang terdapat atau tersedia dalam Layanan merupakan kekayaan intelektual milik DMS Group dan/atau pihak yang bekerja sama dengan DMS Group, kecuali secara tegas diatur lain dalam perjanjian tertulis yang terpisah.
2. DMS Group memberikan kepada Pengguna suatu hak lisensi terbatas, non eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, dan tidak dapat disublisensikan untuk mengakses dan menggunakan Layanan semata mata untuk kepentingan internal Pengguna sesuai dengan tujuan bisnis yang sah dan lingkup yang diatur dalam S&K ini dan/atau perjanjian layanan terkait, tanpa beralihnya hak kepemilikan kekayaan intelektual apa pun kepada Pengguna.
3. Penggunaan, penggandaan, pengunduhan, perekaman, penyebarluasan, pendistribusian, pengubahan, penerjemahan, pengalihan, penjualan, penyewaan, penyediaan sebagai layanan kepada pihak lain, maupun bentuk pemanfaatan lain atas konten dan/atau komponen Layanan tanpa izin tertulis terlebih dahulu dari DMS Group merupakan pelanggaran terhadap hak kekayaan intelektual dan dapat dikenai sanksi perdata, administratif, dan/atau pidana sesuai peraturan perundang undangan yang berlaku.
4. Sepanjang Pengguna mengunggah, menyimpan, atau memasukkan data, dokumen, atau materi lain ke dalam Layanan (termasuk data operasional, dokumen bisnis, atau konten yang dibuat Pengguna), seluruh hak atas konten tersebut tetap berada pada Pengguna atau pemilik aslinya, dan Pengguna dengan ini memberikan lisensi terbatas kepada DMS Group untuk menggunakan, menyimpan, menyalin, memproses, dan menampilkan konten tersebut sejauh diperlukan untuk pengoperasian Layanan, pemenuhan kewajiban kontraktual, peningkatan kualitas sistem, serta pemenuhan kewajiban hukum.
5. Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa setiap konten yang diunggah atau digunakan melalui Layanan tidak melanggar hak kekayaan intelektual, hak privasi, maupun hak lain milik pihak mana pun, dan dengan demikian setuju untuk menanggung segala konsekuensi hukum yang timbul, serta membebaskan DMS Group dari klaim pihak ketiga terkait pelanggaran hak atas konten yang disediakan oleh Pengguna.
Pembatasan dan Penafian Tanggung Jawab
1. Layanan disediakan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia” berdasarkan konfigurasi sistem yang berlaku pada saat digunakan, tanpa jaminan atau garansi apa pun dari DMS Group, baik secara tegas maupun tersirat, termasuk namun tidak terbatas pada jaminan mengenai ketersediaan tanpa gangguan, bebas kesalahan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, dan/atau kompatibilitas dengan sistem, perangkat, atau infrastruktur Pengguna, kecuali secara tegas dinyatakan lain dalam perjanjian tertulis dengan DMS Group.
2. DMS Group tidak bertanggung jawab atas setiap kerugian, kehilangan data, keterlambatan, kegagalan akses, gangguan operasional, atau kerusakan lain yang timbul dari atau sehubungan dengan:
- (i) Penggunaan atau ketidakmampuan Pengguna untuk menggunakan Layanan;
- (ii) Kesalahan atau kelalaian Pengguna dalam mengelola akunnya;
- (iii) Kegagalan perangkat, jaringan, atau infrastruktur milik Pengguna atau pihak ketiga; dan/atau
- (iv) Tindakan pihak ketiga yang tidak berada dalam kendali wajar DMS Group, sepanjang diizinkan oleh peraturan perundang undangan yang berlaku.
3. Sepanjang diizinkan oleh hukum, DMS Group tidak bertanggung jawab atas setiap kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau hukuman (punitive damages), termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan keuntungan, kehilangan pendapatan, kehilangan peluang bisnis, atau terganggunya reputasi, yang timbul sebagai akibat dari atau sehubungan dengan penggunaan Layanan oleh Pengguna, meskipun DMS Group telah diberitahu tentang kemungkinan timbulnya kerugian tersebut.
4. Setiap penafsiran, pengambilan keputusan, atau kebijakan bisnis yang dibuat oleh Pengguna berdasarkan data, laporan, tampilan, atau fungsi yang dihasilkan oleh Layanan merupakan tanggung jawab dan risiko Pengguna sepenuhnya; Pengguna memahami bahwa Layanan disediakan sebagai alat bantu dan tidak dimaksudkan sebagai bentuk nasihat profesional, keuangan, hukum, perpajakan, atau sejenisnya, kecuali secara tegas diperjanjikan dengan DMS Group.
5. Dalam hal berdasarkan ketentuan peraturan perundang undangan yang berlaku DMS Group tetap harus memikul tanggung jawab tertentu kepada Pengguna, maka sejauh diizinkan oleh hukum dan kecuali diatur lain dalam perjanjian tertulis, total tanggung jawab agregat DMS Group terhadap seluruh klaim yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan Layanan akan dibatasi sampai pada jumlah tertentu sebagaimana disepakati dalam perjanjian layanan, atau jika tidak diatur, sampai pada batas maksimum yang diperkenankan oleh peraturan perundang undangan.
Cookies dan Teknologi Lain
1. Layanan dapat menggunakan cookies dan teknologi pelacakan lainnya sesuai Kebijakan Cookies DMS Group untuk mendukung fungsi keamanan, analitik, dan personalisasi layanan serta peningkatan kinerja dan personalisasi layanan sesuai dengan Kebijakan Cookies DMS Group.
2. Melalui penggunaan Layanan, Pengguna memahami bahwa informasi tertentu dapat dikumpulkan secara otomatis melalui teknologi tersebut, antara lain alamat IP, jenis perangkat, jenis browser, halaman yang diakses, waktu kunjungan, serta interaksi Pengguna dengan fitur Layanan, sejauh diizinkan oleh peraturan perundang undangan dan dijelaskan lebih lanjut dalam Kebijakan Cookies dan/atau Kebijakan Privasi.
3. Pengguna dapat mengatur preferensi pengelolaan cookies melalui pengaturan browser atau perangkat masing masing, termasuk untuk menolak atau menghapus cookies tertentu; namun demikian, Pengguna menyadari bahwa pembatasan penggunaan cookies dapat berdampak pada berkurangnya fungsi, kenyamanan, atau kinerja fitur tertentu pada Layanan.
4. Sepanjang diperlukan, Layanan dapat mengintegrasikan kode pelacakan atau Software Development Kit dari pihak ketiga (misalnya penyedia analitik atau layanan komunikasi) yang juga menggunakan cookies atau teknologi serupa, dan dalam hal demikian DMS Group akan berupaya untuk memastikan bahwa pemrosesan data oleh pihak ketiga tersebut dilakukan sesuai dengan perjanjian dengan DMS Group dan peraturan perundang undangan yang berlaku.
Perubahan Syarat dan Ketentuan
1. DMS Group dapat sewaktu waktu melakukan perubahan, pembaruan, penyesuaian, dan/atau penambahan terhadap isi S&K ini, termasuk namun tidak terbatas pada penyesuaian yang disebabkan oleh pengembangan fitur Layanan, kebijakan internal, perubahan struktur organisasi, maupun pembaruan peraturan perundang undangan yang berlaku.
2. Setiap perubahan atas S&K akan diberlakukan sejak tanggal efektif yang ditetapkan oleh DMS Group dan akan diinformasikan kepada Pengguna melalui satu atau beberapa cara yang dianggap wajar, antara lain melalui pengumuman di website resmi, notifikasi di dalam Layanan, dan/atau pemberitahuan melalui alamat email atau kanal komunikasi resmi lain yang tercatat pada akun Pengguna.
3. Pengguna disarankan untuk secara berkala meninjau S&K ini guna mengetahui setiap perubahan yang mungkin terjadi, dan dengan tetap mengakses atau menggunakan Layanan setelah tanggal efektif berlakunya perubahan tersebut, Pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui S&K dalam versi yang terbaru.
4. Apabila Pengguna tidak menyetujui perubahan S&K, Pengguna berhak untuk menghentikan penggunaan Layanan dan/atau mengajukan permohonan penutupan akun sesuai prosedur yang ditetapkan DMS Group; dalam hal demikian, konsekuensi atas pengakhiran hubungan layanan, termasuk terkait data dan kewajiban yang masih tertunda, akan diatur berdasarkan S&K ini dan/atau perjanjian lain yang berlaku antara Pengguna dan DMS Group.
Pengakhiran Akses dan Layanan
1. DMS Group berhak mengakhiri, menangguhkan, atau menonaktifkan akses Pengguna terhadap sebagian atau seluruh Layanan, serta/atau menonaktifkan akun Pengguna, apabila:
- (i) Pengguna terbukti atau patut diduga kuat melanggar S&K ini, Kebijakan Privasi, atau ketentuan penggunaan Layanan lainnya;
- (ii) Pengguna melanggar peraturan perundang undangan yang berlaku; atau
- (iii) Terdapat indikasi penipuan, penyalahgunaan, tindakan merugikan, atau risiko keamanan yang signifikan.
2. DMS Group dapat mengakhiri penyediaan Layanan, baik secara keseluruhan maupun terhadap kelompok Pengguna tertentu, atas dasar pertimbangan bisnis, teknis, perubahan kebijakan, penghentian kerja sama dengan mitra, dan/atau keadaan kahar (force majeure), dengan upaya wajar untuk memberikan pemberitahuan sebelumnya kepada Pengguna sesuai ketentuan perjanjian layanan (jika ada) dan/atau melalui kanal informasi resmi.
3. Pengguna berhak untuk menghentikan penggunaan Layanan dan/atau mengajukan permohonan penutupan akun dengan mengikuti prosedur yang ditetapkan oleh DMS Group; dalam hal demikian, Pengguna tetap berkewajiban untuk menyelesaikan seluruh kewajiban yang masih tertunggak kepada DMS Group berdasarkan S&K ini dan/atau perjanjian lain yang berlaku.
4. Kecuali diatur lain dalam perjanjian tertulis, pengakhiran akses atau layanan, baik oleh DMS Group maupun oleh Pengguna, dapat berakibat pada:
- (i) Penghentian hak akses Pengguna ke akun dan/atau fitur Layanan;
- (ii) Pembatasan atau penghapusan data yang tersimpan pada sistem setelah jangka waktu retensi tertentu; dan
- (iii) Berakhirnya hak Pengguna untuk menggunakan Layanan dan materi terkait, tanpa mengurangi hak DMS Group untuk tetap menyimpan data yang diperlukan untuk kepentingan pembuktian, pemenuhan kewajiban hukum, dan arsip internal sesuai peraturan perundang undangan.
5. Sepanjang dimungkinkan secara teknis dan tidak dilarang oleh hukum atau perjanjian, DMS Group dapat memberikan kesempatan kepada Pengguna untuk melakukan pengunduhan atau permintaan salinan data tertentu sebelum penghapusan atau penonaktifan permanen, sesuai dengan prosedur, jangka waktu, dan format yang ditetapkan DMS Group, dengan memahami bahwa tidak semua data dapat dipulihkan setelah proses pengakhiran diselesaikan.
Hukum dan Penyelesaian Sengketa
1. S&K ini beserta seluruh pelaksanaan, penafsiran, dan konsekuensi hukumnya tunduk pada dan akan diinterpretasikan berdasarkan hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan ketentuan hukum yang dapat menyebabkan berlakunya hukum lain.
2. Setiap perselisihan, perbedaan pendapat, atau klaim yang timbul dari atau sehubungan dengan Layanan, S&K ini, dan/atau pelaksanaannya (“Sengketa”) akan diupayakan penyelesaiannya terlebih dahulu secara musyawarah untuk mufakat antara Pengguna dan DMS Group dalam jangka waktu tertentu yang wajar sejak salah satu pihak menyampaikan pemberitahuan tertulis mengenai adanya Sengketa.
3. Apabila dalam jangka waktu penyelesaian secara musyawarah tidak tercapai kesepakatan, maka Sengketa akan diselesaikan melalui:
- (i) Lembaga arbitrase atau mekanisme penyelesaian sengketa alternatif lain yang disepakati para pihak dalam perjanjian terpisah; atau
- (ii) Pengadilan Negeri yang berwenang di wilayah domisili DMS Group, sejauh tidak ditentukan lain secara khusus dalam perjanjian tertulis antara Pengguna dan DMS Group.
- Email : [email protected]
- Alamat: Kawasan CBD Rasuna Epicentrum, Epiwalk Office Suite Level 5 A501, Jl. H.R. Rasuna Said, Setiabudi, Jakarta Selatan, Indonesia 12940.
4. Para pihak tetap berkewajiban untuk melaksanakan kewajiban yang secara jelas tidak dipersengketakan selama proses penyelesaian Sengketa berlangsung, sejauh pelaksanaannya masih dimungkinkan, kecuali pengakhiran hubungan layanan telah ditetapkan sesuai dengan S&K ini atau perjanjian lain yang berlaku.
Informasi Kontak
Apabila Anda memiliki pertanyaan, permintaan, keluhan, atau ingin menggunakan hak-hak Anda terkait data pribadi sebagaimana dijelaskan dalam Syarat dan Ketentuan ini, Anda dapat menghubungi DMS Group melalui kanal berikut:
PT Digital Mediatek Solusindo
Dalam setiap komunikasi, mohon cantumkan informasi yang memadai untuk memungkinkan kami memverifikasi identitas Anda dan menindaklanjuti permintaan dengan tepat, sesuai dengan prosedur internal serta ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku terkait perlindungan data pribadi.
Dengan melanjutkan akses dan penggunaan website dmsgroup.co.id, Pengguna menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat pada ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini. Apabila Pengguna tidak menyetujui sebagian atau seluruh ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini, Pengguna disarankan untuk menghentikan akses dan penggunaan website dmsgroup.co.id.
