Help Desk & Ticketing
Memungkinkan untuk berkomunikasi secara langsung dengan pelanggan dan memberikan pelayanan yang terbaik.
Help Desk & Ticketing secara otomatis merekam interaksi/tiket pelanggan dalam database yang dapat dilacak oleh administrator atau tim pendukung untuk penindaklanjutan.
Dapatkan penawaran khusus untuk Anda yang menghubungi kami melalui “Request Callback”
Dapatkan Demo Gratis untuk Software Anda sekarang juga!
Benefit Help Desk & Ticketing
Keuntungan menggunakan Help Desk & Ticketing dari DMS Software untuk meningkatkan efisiensi dan produktifitas perusahaan Anda
All in one
Help desk & ticketing software membuat semua panggilan, email, dan tiket yang datang dapat dikelola secara otomatis dalam satu platform.
Delegasikan Tugas
Delegasikan tiket pelanggan ke staf yang tersedia dan kompeten untuk dianalisis dan ditangani, dengan mudah langsung melalui sistem.
Manajemen SLA
Berikan tim support Anda Service Level Agreements terkait waktu penanganan tiket, cara menangani komplain, dan lain-lain-lain.
Notifikasi Otomatis
Dapatkan notifikasi otomatis melalui aplikasi help desk & ticketing untuk tiket aktif, belum direspon atau belum selesai secara otomatis
Fitur Unggulan
Fitur unggulan Help Desk & Ticketing terbaik untuk berkomunikasi secara langsung dengan pelanggan dan memberikan pelayanan yang terbaik.
Ticket Tracking Prioritization
Bedakan prioritas tiket berdasarkan tingkat urgensi dan delegasikan tiket ke agen yang tepat.
In-Depth Reporting
Buat laporan penyelesaian tiket, performa tim, dan isu yang muncul dengan mudah melalui fitur reporting.
Call & Email Management
Tiap email dan telepon pelanggan akan dicatat di tiket untuk kemudahan pelacakan secara real-time.
Ticket Portal
Mudahkan pelanggan untuk mengirimkan tiket dan memantau perkembangan penyelesaian tiket.
Team & Agent Management
Tentukan tugas tiap tim dan agen sehingga jika ada tiket masuk maka akan langsung tertuju pada agen yang tepat.
Email Intregation
Integrasikan email departement dengan sistem Help Desk & Ticketing dengan mudah
HR Modules
Sales Modules
Services Modules
Warehousing
F&B
Tools
Other Modules
Default
Accounting
Modul untuk melacak dan mencatat seluruh transaksi keuangan secara otomatis.
Document
Digunakan untuk menelusuri dan menyimpan berbagai jenis dokumen, gambar dan video
e-Invoicing
Mengotomatiskan seluruh proses pengiriman faktur kepada pelanggan atau pemasok
Help Desk & Ticketing
Berkomunikasi langsung dengan pelanggan untuk memberikan pelayanan yang terbaik.
Contract
Berguna untuk mengotomatiskan pengelolaan, pelacakan, dan pelaporan kontrak