Live Chat
Live Chat Modules untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, meningkatkan efisiensi operasional
Live chat dalam perangkat lunak ERP juga dapat membantu perusahaan mengumpulkan data tentang permintaan pelanggan dan masalah yang sering muncul. Data ini dapat digunakan untuk analisis tren, perbaikan produk, dan pengambilan keputusan strategis
Dapatkan penawaran khusus untuk Anda yang menghubungi kami melalui “Request Callback”
Dapatkan Demo Gratis untuk Software Anda sekarang juga!
Benefit Live Chat
Keuntungan menggunakan Live Chat dari DMS Group untuk meningkatkan efisiensi dan produktifitas perusahaan Anda
Cepat dan Responsif
Pengguna ERP dapat segera mengajukan pertanyaan, melaporkan masalah, atau meminta bantuan teknis, dan tim dukungan dapat meresponsnya dalam waktu nyata.
Reduksi Downtime
Live chat memungkinkan perusahaan untuk merespons masalah teknis atau operasional dalam waktu nyata
Pemecahan Masalah yang Efisien
Live chat memungkinkan tim dukungan untuk berkomunikasi langsung dengan pengguna yang menghadapi masalah.
Pelatihan dan Edukasi
Tim dukungan dapat memberikan panduan, menjelaskan fitur-fitur baru, atau membantu pengguna memahami cara mengoptimalkan penggunaan perangkat lunak ERP
Fitur Unggulan
Fitur unggulan Live Chat terbaik untuk berkomunikasi secara langsung dengan pelanggan dan memberikan pelayanan yang terbaik.
Integrasi dengan Data ERP
Mengakses informasi tentang inventaris, pesanan pelanggan, status pengiriman, dan informasi bisnis lainnya secara langsung
Pencatatan Percakapan
Berguna untuk pemantauan, pelaporan, dan pelacakan riwayat komunikasi dengan pelanggan. Data ini dapat digunakan untuk analisis pelanggan, pelatihan staf, dan audit.
Autentikasi Pengguna
Untuk keamanan dan privasi, fitur autentikasi pengguna dapat diterapkan dalam live chat sistem ERP
Pengembangan Tiket Dukungan
Live chat dapat memungkinkan pelanggan atau pengguna untuk dengan mudah mengajukan permintaan dukungan atau membuat tiket dukungan langsung dari chat.
Ruang Obrolan Berganda
Membantu dalam mengatasi lebih banyak permintaan dan pertanyaan pelanggan secara bersamaan, meningkatkan produktivitas tim dukungan.
Analisis Kinerja Chat
Anda dapat melihat statistik tentang lamanya waktu rata-rata untuk menyelesaikan chat, kepuasan pelanggan, dan data lainnya.
HR Modules
Sales Modules
Services Modules
Warehousing
F&B
Tools
Other Modules
Default
Accounting
Modul untuk melacak dan mencatat seluruh transaksi keuangan secara otomatis.
Document
Digunakan untuk menelusuri dan menyimpan berbagai jenis dokumen, gambar dan video
e-Invoicing
Mengotomatiskan seluruh proses pengiriman faktur kepada pelanggan atau pemasok
Help Desk & Ticketing
Berkomunikasi langsung dengan pelanggan untuk memberikan pelayanan yang terbaik.
Contract
Berguna untuk mengotomatiskan pengelolaan, pelacakan, dan pelaporan kontrak